Termos do serviço

O que fazemos

A Certeza Health acompanha enfermeiras formadas fora dos Estados Unidos no processo de obter uma licença estadual para exercer lá. Preparamos e apresentamos seus trâmites, pagamos os órgãos envolvidos, dizemos em que passo você está e respondemos quando algo trava.

O que não somos

Não emitimos licenças. Quem emite é o board de enfermagem do estado, que decide com seus próprios critérios e pode pedir o que considerar necessário. Nós preparamos o processo e respondemos o que perguntarem, mas a decisão não é nossa e não podemos apressá-la.

Não somos um escritório de advocacia e não damos assessoria jurídica nem migratória. Este serviço termina na sua licença. Não inclui visto, não inclui permissão de trabalho e não inclui conseguir emprego nos Estados Unidos.

Não somos a agência que avalia suas credenciais nem a empresa que administra o exame. São órgãos independentes com regras próprias, prazos próprios e formulários próprios, que às vezes mudam sem aviso.

O diagnóstico

O diagnóstico custa US$ 75 e é pago uma única vez. O que você compra é uma resposta sobre o seu caso concreto: se seu diploma passa, qual estado serve, o que vai faltar e quanto tempo levaria. A resposta pode ser não, e nesse caso damos por escrito e com o motivo.

O trabalho do diagnóstico é a revisão, então é cobrado igual quando a resposta é negativa: justamente por isso podemos dizer não. Se a resposta for sim e você decidir seguir, os US$ 75 são descontados do primeiro pagamento do programa.

O programa e como se paga

O programa completo custa US$ 4.000, tudo incluído. O que cobram a avaliação de credenciais, o board do estado e o exame sai desse preço e não por cima dele. Se o processo exigir um trâmite que não estava previsto, nós pagamos dentro desse mesmo preço.

Há uma exceção e ela é dita antes de você assinar: se sua avaliação apontar uma deficiência acadêmica, os cursos que a corrigem são ministrados por uma universidade e não fazem parte deste preço. Quando isso aparece no diagnóstico, dizemos ali, não depois.

Paga-se uma entrada ao abrir o caso e o resto em seis parcelas mensais sem juros. Os valores exatos, com suas datas, chegam por escrito antes de você assinar e ficam à vista dentro da sua conta desde o primeiro dia.

O que depende de você

Dos sete passos do processo, dois são seus: reunir os documentos que sua universidade emite e ser aprovada no NCLEX. Nós dizemos exatamente o que pedir e a quem, preparamos você e avisamos de cada prazo, mas o exame quem faz é você.

Os dados e documentos que você nos entrega têm que ser verdadeiros e seus. Um board que detecta um documento alterado não rejeita um trâmite: fecha a porta daquele estado por anos. Se descobrirmos que algo não é autêntico, encerramos o caso e informamos onde for devido.

Os prazos são estimativas

Os tempos que publicamos são durações típicas, não compromissos. Um board que pede um documento a mais, uma universidade que demora a emitir um certificado ou um exame aprovado na segunda tentativa mudam a conta. Quando isso acontece, você vê na sua conta no mesmo dia, com a data nova.

Se você atrasar um pagamento

Avisamos cinco dias antes do vencimento, no dia do vencimento e três dias depois. Você tem cinco dias a partir da data de vencimento. Passados esses cinco dias a conta fica suspensa e o processo para: não avançamos nenhuma etapa nem pagamos nada a terceiros até a parcela ser paga. Não é multa: os pagamentos à Trumerit, ao board e à Pearson são adiantados por nós meses antes de cobrar a parcela, e não conseguimos sustentá-los com a parcela em aberto.

O que se suspende é o serviço, nunca o que é seu. Enquanto a conta está suspensa o app abre uma única tela, a de pagamento, porque é onde o assunto se resolve. A tela de documentos estar fechada não significa que retemos nada: não apagamos nenhum papel, o que você enviou continua sendo seu e, se pedir uma cópia nesse meio-tempo, enviamos. Você também não fica sem como falar conosco: suspende-se o app, nunca o WhatsApp. Assim que o pagamento entra, tudo se reativa no mesmo dia.

Se você sabe que não vai conseguir pagar uma parcela, escreva antes do vencimento: mudar uma data é algo que se conversa. Aos trinta dias de atraso ligamos para você, porque a essa altura há algo para conversar e não uma mensagem para enviar.

Se você decidir parar

Você pode interromper o processo quando quiser, avisando por escrito. Seus documentos são seus: entregamos a você e dizemos em que estado ficou cada trâmite, para que possa retomar por conta própria ou com quem quiser.

O que já foi pago a um órgão externo — avaliação, board, exame — não volta, porque saiu das nossas mãos no dia em que foi pago. O que acontece com o saldo restante depende de até onde chegou o seu caso e está estabelecido no contrato que você assina ao abri-lo.

Alterações nestes termos

Se mudarem, a data acima muda também e avisamos pelos canais que já usamos com você. O que você assinou se rege pelo que assinou: uma alteração publicada hoje não modifica um caso aberto ontem.

Contato e lei aplicável

Razão social, endereço de contato e lei aplicável: PENDENTE de confirmação antes da publicação. Enquanto isso, qualquer dúvida sobre estes termos é respondida pelo mesmo canal que já usamos com você.